知识管理体系的建立(如何建立知识管理体系?)

1.如何建立知识管理体系?

世界著名企业如何建立知识管理体系2007-09-08 09:28世界著名企业如何建立知识管理体系 知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的,是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果,是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不 断提高而发展起来的。

知识管理是以知识为中心的管理,旨在通过知识共 享,获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力,以迎接经济全球化竞争的挑战。因此,知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念,是 企业赢取竞争优势的重要手段与工具。

企业知识管理的实质就是对知识链进行管理,使企业的知识在运动中不断增值。 一个企业要进行有效的知识管理,关键在于建立起一个适合的知识管理体系。

知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分,具体组成部分如图1所示。其中,知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方 面。

企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,从而加强管理者对知识管理的重视并鼓励员工积极共享和学习知识。 企业文化包括企业共享文化、团队 文化和学习文化,帮助员工破除传统独占观念,加强协作和学习;知识管理的硬件对应的是知识管理平台,它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的 平台,通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。

知识管理的软件对应的是知识管理系统,它是一个建立在管理信息系统基础之上 的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统,通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具,使企业显性知识和隐性知识得到相互 转化。图1 知识管理体系 国外对知识管理理论的研究日臻成熟,关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面,企业知识管理体系研究已成为国外知识管理研究的发展趋势之一。

许多著名的公司已经建立了自己的知识管理体系,利用"知识资源"来获得竞争优势,巩固其行业领袖地位。1、LOTUS知识管理体系IBM/LOTUS围绕着知识管理包含的"人、场所和事件"三要素,建立专家网络和内容管理,方便用户和员工获得所需的知识,设立企业社区供员 工共享知识和相互协作,开展企业培训,帮助员工自主学习,以提高企业的整体素质。

IBM/LOTUS提出了从总体上可分为企业应用集成层、协同工作/发现 层、知识管理应用层和知识门户层的知识管理框架,每层都着重介绍了其所使用的知识管理技术和工具,具体框架如图2所示。 图2 LOTUS知识管理体系框架LOTUS所提出的知识管理体系框架涉及的技术工具包括文档管理技术、群件技术、LOTUSNOTES、LOTUSKstation、LOTUSDiscouveryServer和IBMDomino等。

其中,LOTUSKstation是具备知识管理功能的知识门户服务器, LOTUSDiscouveryServer是知识发现服务器。两者共同组成了LOTUS的知识发现系统 (),并与IBMDomino服务器结合提供当前市场上功能最强大的知识管理解决方案。

2、西门子公司的知识管理体系虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司,但作为传统企业代表的西门子公司,早在1997年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理 体系,达到了整体提升公司核心竞争力的目的。西门子的知识管理体系分为企业内外两个部分,外部主要涉及到企业日常对外活动、活动场所和活动主体;内部可以 分为战略及评价、运作业务和支撑结构三大类。

具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织,建立知识市场、确立知识资产,确定知识内容和结构、设置知 识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。整个框架内外部通过信息、最佳实践和研究、经验反馈等进行 交流。

西门子除了采用通信网络、文档管理、群件技术等常见技术外,最为关键的是采取了门户技术。在一个集成的门户中,员工可以有权限地交流和共享知识,并 通过搜索跨越不同部门的障碍获得所需的知识。

西门子公司的知识管理体系结构见图3。图3 西门子公司的知识管理体系3、万宝公司的知识管理体系国内构建知识管理体系的企业对知识管理体系结构可谓仁者见仁,智者见智。

作为国内首个知识管理畅饮者的万宝公司对企业构建知识管理体系也有自己 独特的看法:企业首先应该意识到知识是企业无形的资产和财富,只有通过知识管理,利用科技将人与信息充分结合并创造出知识分享的文化,加速人员学习、创造 及应用知识,才能达到组织目的,进而提高企业的核心竞争力。 万宝公司提出的知识管理体系是建构在加强人员交流互动协作和良好的组织文化环境之上的,通过知 识地图、社群运作模式和知识分享文化及行为规范来建立企业的知识网。

万宝的知识管理体系框架包括以下组成部分(见图5)。图5 万宝公司知识管理体系在国外,知识管理体系已被成功地实施于众多企业,尤其在咨询业、制造业、IT业等行业。

不同行业中的知识管理体系有不同的着重点:咨询业在设计 知识管理体系结构时,需要系统综合地考虑局部创新力。

知识管理体系建设,知识管理体系标准,个人知识管理体系

2.如何构建企业的知识管理体系

知识管理体系主要包括学习环境打造、学习环境改善和学习环境管理服务三个方面。

一个企业中如何做好知识管理体系建设应从以下几个方面入手:一是调查研究企业对于知识管理存在的现状,存在问题,充分把握企业内基本情况;二是按照企业实际制定知识学习规划、方案、计划,明确知识学习重点,方式、原则措施等。三是按照企业需求和实际建立健全企业内部的必要的学习场所,管理机构和管理人员;四是按照方案投入人力物力财力购进必要的图书设备器械等硬件设施;五有必要时建立健全必要的培训措施,走与各大专院校合作把员工配出去培训,可请专家教授到单位内培训,也可利用自己的师资自己培训等。

六建立健全科学的学习培训制度并坚持实行。

管理体系,建立,知识

3.怎样建立自己的知识体系

1、总体来说,就是要根据自己的习惯,自己效率比较高的方式及自己的时间,自己拥有及计划拥有的知识列出计划,然后来进行梳理。

就像整理自己的书架一样,逐步分解到各细小类别。2、个人知识管理体系,是一种知识管理的理念和方法,能够将个人拥有的资源和信息变成更有价值的知识体系。

通过对个人知识的管理,可以养成更好的学习习惯,完善自己的专业知识体系。实现方式:1、方法——学习和培训 没参加工作的学生学习是其主要任务,公司组织的内部培训也是一种学习。

就交互设计的学习来说,阅读相关书籍很很好的方法。比如《don't make me think》、《交互设计之路》 《情感化设计》 《设计心理学》等等。

培训来说,现在行业内有很多优秀的组织,比如UCD China 、IxDC 、UPA 等等,都是良好的学习平台。2、环境——人际网络 每个人的人际网络都是个人学习知识的一个重要途径。

我们在中午吃饭的时候跟同事聊天,经常会料到工作内容,彼此的交流就是一种良好的学习。不管现在的专家们怎样的言比称“信息爆炸”,这一切都无法代替在人际交往中学习到的内容。

因为在人际关系中能能够学到其他地方学不到的知识—隐形知识,随着结交圈子的提高,可能获取到的知识就更优质。并且在交流中,沟通是双向的,在反复的讨论和沟通中,还能够强化知识的获取。

3、自我知识框架的建立和整理 需要从我的角度出发,比如筛选那些不属于我需要的。比如每天上下班的路上,无数的地产广告,无数的政治新闻,快速选出我要的其余的忽视。

每天在路上我用iPad 或者 手机 看书 看我想获得的知识。1)读过的书,尽可能做成笔记或导图,笔记放在OneNote里。

导图放在MindManage里2)针对不同的主题,建立思维导图,尽量提练重点,然后在Note或分支中加下注释或出处。3)定期整理和汇总,不段调整分支和整体结构。

4)如果有时间的话,最好做成PPT或写文章,能把所关注的问题,用自己的话给清楚表达出来5)不断重复这个过程。4、其他资料补充如果学习的东西是一个专业性比较强的行业1)还需要建立自己的专业名词字典2)做资料收集工作,定期整理3)针对特定大量阅读本专业的期刊杂志和相关资料,提练重点4)会记录所有自己学到的东西和心得5)把遇到的问题和处理办法单独记录,定期总结和分析。

4.怎样建立自己的知识体系

1、总体来说,就是要根据自己的习惯,自己效率比较高的方式及自己的时间,自己拥有及计划拥有的知识列出计划,然后来进行梳理。

就像整理自己的书架一样,逐步分解到各细小类别。 2、个人知识管理体系,是一种知识管理的理念和方法,能够将个人拥有的资源和信息变成更有价值的知识体系。

通过对个人知识的管理,可以养成更好的学习习惯,完善自己的专业知识体系。 实现方式: 1、方法——学习和培训 没参加工作的学生学习是其主要任务,公司组织的内部培训也是一种学习。

就交互设计的学习来说,阅读相关书籍很很好的方法。比如《don't make me think》、《交互设计之路》 《情感化设计》 《设计心理学》等等。

培训来说,现在行业内有很多优秀的组织,比如UCD China 、IxDC 、UPA 等等,都是良好的学习平台。 2、环境——人际网络 每个人的人际网络都是个人学习知识的一个重要途径。

我们在中午吃饭的时候跟同事聊天,经常会料到工作内容,彼此的交流就是一种良好的学习。不管现在的专家们怎样的言比称“信息爆炸”,这一切都无法代替在人际交往中学习到的内容。

因为在人际关系中能能够学到其他地方学不到的知识—隐形知识,随着结交圈子的提高,可能获取到的知识就更优质。并且在交流中,沟通是双向的,在反复的讨论和沟通中,还能够强化知识的获取。

3、自我知识框架的建立和整理 需要从我的角度出发,比如筛选那些不属于我需要的。比如每天上下班的路上,无数的地产广告,无数的政治新闻,快速选出我要的其余的忽视。

每天在路上我用iPad 或者 手机 看书 看我想获得的知识。 1)读过的书,尽可能做成笔记或导图,笔记放在OneNote里。

导图放在MindManage里 2)针对不同的主题,建立思维导图,尽量提练重点,然后在Note或分支中加下注释或出处。 3)定期整理和汇总,不段调整分支和整体结构。

4)如果有时间的话,最好做成PPT或写文章,能把所关注的问题,用自己的话给清楚表达出来 5)不断重复这个过程。 4、其他资料补充 如果学习的东西是一个专业性比较强的行业 1)还需要建立自己的专业名词字典 2)做资料收集工作,定期整理 3)针对特定大量阅读本专业的期刊杂志和相关资料,提练重点 4)会记录所有自己学到的东西和心得 5)把遇到的问题和处理办法单独记录,定期总结和分析。

5.浅析企业如何建立技术知识管理体系

建立技术知识管理体系 俗话说,条条道路通罗马,企业进行技术知识管理也是一样的道理,企业可以通过不同的方式进行技术知识管理,但终究哪种方式最为经济,又能达到实际效果,企业还得根据自身状况,参考其他企业的经验来进行体系规划和流程选择,以便建立有效的技术知识管理体系。

1 规划企业技术知识管理体系 企业必须结合发展战略及企业管理模式进行技术知识管理体系(以下简称体系)规划,规划包括建立合理的组织机构和分工明确的责任机制,锁定体系管理的核心业务流程和核心技术,选择构建体系的管理流程及各流程的实现途径。 2 建立技术知识管理机制 同大多数企业一样,笔者所阐述的管理结构也采用最高管理者居于上端,中间管理层居于中间,为数众多的技术人才居于底层的“金字塔”型。

这种管理结构的特点在于管理职能从宏观到微观,更有助于体系的基础建设。无论是承担宏观控制职能的最高管理者,还是承担中层指导职能的中层知识管理者,以及承担微观操作职能的知识工程师,这些角色构成了企业知识管理的中间力量,也是企业实施知识管理成败的关键,他们的职能必须明确。

3 选择技术知识管理流程 3.1 技术知识定义 鉴于不同部门、不同流程、不同员工对同一技术知识的认识会存在很大差异,所以需要对技术知识加以明确的定义。 根据核心业务流程选定技术知识项目,项目选定可从以下来源着手:①企业业务流程;②企业各部门职能规划;③各岗位职责;④企业员工能力素质水平;⑤企业内部产品组合;⑥企业外部客户资源。

在此基础上,对每个项目进行细化,对这些技术知识项目进行统一定义。在此,采用列举的方式进行定义,比如,“装配知识”可以定义为:按规定的技术要求将零件或部件组配和连接成半成品或成品的相关知识。

包括:①装配要求;②装配工艺流程;③装配成本控制;④装配质量控制;⑤工艺设备管理。

知识管理体系的建立

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