请用公关口才的知识点进行分析(用公关礼仪知识分析大学生如何处理人际关系)

1.用公关礼仪知识分析大学生如何处理人际关系

大学除了知识外,最关键、最基本的是人的能力,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。

其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

在大学校园这个准社会里要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题,塑造自身形象,以积极的态度和行为对待人际交往,建立和谐的人际关系,建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力大体有三类:一是表达理解能力,即表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来,还要让他人能够清楚地了解自己的想法,其次就是理解他人的表达。

一个人的表达能力,也能直接地证明其社会适应的程度;二是人际融合能力,即表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱,它和人的个性有极大的关系,但又不完全由它决定,更多的是一种心理上的意味;三是解决问题的能力,即当前独生子女的一大弱点是依赖性强,独立性解决问题能力差,再加上应试教育的弊端,因而严重影响了学生的交往能力。人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。

培养交往能力首先要有积极的心态,理解他人,关心他人,日常交往活动中,要主动与他人交往,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对与自己不同的人,而且还要不怕出身、相貌、经历,不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己,其次要从小做起,注意社交礼仪,积少成多;再次要善于去做,大胆走出校门,消除恐惧,加强交往方面的知识积累,在实际的交往生活中去体会,把握人际交往中的各种方法和技巧。另外,要认识到在与别人的交往中,打动人的是真诚,以诚交友,以诚办事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

人际交往的原则(1) 平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。

这些心态都影响人际关系的顺利发展。 (2) 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。 (3) 互利的原则:指交往双方的互惠互利。

人际交往是一种双向行为,故有"来而不往、非理也"之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。

(4) 信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。

古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。

朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。(5) 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。

人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛盾。

这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,"做到宰相肚里能撑船",他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火的一方也会自觉无趣。

宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能"化干戈为玉帛",赢得更多的朋友。

人际交往的技巧(1)记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象。 (2)举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。

(3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。 (4)培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。

与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。 (5)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。

(6)要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的人。

(7)处事果断、富有主见。

2.用公关礼仪知识分析大学生如何处理人际关系

大学除了知识外,最关键、最基本的是人的能力,大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。

其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

在大学校园这个准社会里要正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题,塑造自身形象,以积极的态度和行为对待人际交往,建立和谐的人际关系,建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力大体有三类:一是表达理解能力,即表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来,还要让他人能够清楚地了解自己的想法,其次就是理解他人的表达。

一个人的表达能力,也能直接地证明其社会适应的程度;二是人际融合能力,即表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱,它和人的个性有极大的关系,但又不完全由它决定,更多的是一种心理上的意味;三是解决问题的能力,即当前独生子女的一大弱点是依赖性强,独立性解决问题能力差,再加上应试教育的弊端,因而严重影响了学生的交往能力。人际交往的核心部分,一是合作,二是沟通。

培养交往能力首先要有积极的心态,理解他人,关心他人,日常交往活动中,要主动与他人交往,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对与自己不同的人,而且还要不怕出身、相貌、经历,不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己,其次要从小做起,注意社交礼仪,积少成多;再次要善于去做,大胆走出校门,消除恐惧,加强交往方面的知识积累,在实际的交往生活中去体会,把握人际交往中的各种方法和技巧。另外,要认识到在与别人的交往中,打动人的是真诚,以诚交友,以诚办事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

人际交往的原则(1) 平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。

这些心态都影响人际关系的顺利发展。 (2) 相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。 (3) 互利的原则:指交往双方的互惠互利。

人际交往是一种双向行为,故有"来而不往、非理也"之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。

(4) 信用的原则:交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。

古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则,不要轻易许诺,一旦许诺、要设法实现,以免失信于人。

朋友之间,言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持,谦虚而不矫饰诈伪,不俯仰讨好位尊者,不藐视位卑者显示自己的自信心,取得别人的信赖。(5) 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较,能够以德报怨,宽容大度。

人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强,接触又密切,不可必免产生矛盾。

这就要求大学生在交往中不要斤斤计较,而要谦让大度、克制忍让,不计较对方的态度、不计较对方的言辞,并勇于承担自己的行为责任,"做到宰相肚里能撑船",他吵,你不吵;他凶,你不凶;他骂,你不骂。只要我们胸怀宽广,容纳他人,发火的一方也会自觉无趣。

宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反,它是有度量的表现,是建立良好人际关系的润滑剂,能"化干戈为玉帛",赢得更多的朋友。

人际交往的技巧(1)记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相 待、倍受重视,给人以平易近人的印象。 (2)举止大方、坦然自若,使别人感到轻松、自在,激发交往动机。

(3)培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。 (4)培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。

与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。 (5)做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。

(6)要注意语言的魅力:安慰受创伤的人,鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人,帮助有困难的。

3.请帮忙传点资料说明公共关系演讲的特点

公共关系是什么?这是一个仁者见仁,智者见智的问题。

说实话我只上了第一节和最后一节,两节课。我不认为自己有资格在这里发表自己的“谬论”。

俗话说学以致用,白老师给我们上这个课的目的肯定不是简单的让我们明白什么是公共关系。于是乎,我擅自把这个题目改了一下,想结合自己的专业特点讲讲公共关系在商业行为中的实战运用技巧,还请白老师原谅。

:)我们知道,销售是一个很常见的商业行为。那么,如何做好买卖双方的公共关系,达到销售双赢的目的呢。

很多人认为,只要销售方做好了请对方吃饭、回扣加桑拿这“三板斧”。这就好象《隋唐演义》里的陈咬金,他的三板斧下去,的确劈了不少人,但遇到高手就不行了。

我认为如何建立好销售关系中的公共关系应用六个要素:情报、客户关系、客户需求、产品价值、价格以及客户使用后的体验。看过《火影》的朋友都知道,忍者在做任务时首先做的就是派人出去打探,收集情报。

情报之所以排第一,是因为在作公共关系时我们必须有一个目标,围绕这个目标我们有若干措施,但这些措施不是盲目制定的,是要有用能达到一定效果的措施,这就需要我们对对方有一定了解。二站时,盟军选择了在1944年6月6日登陆诺曼底除开盟军想尽快开辟新战场和气候因素外,还有一个原因就是得到一个情报,盟军的侦查机关发现隆美尔和夫人感情很好,只要可能就一定回德国老家为夫人过生日。

因此他们综合上面的因素选择六月六日登陆。诺曼底登陆当天,隆美尔正在800公里外的家乡参加夫人的生日宴会,德军群龙无首,最精锐的装甲师没有元帅的命令不能投入战斗,盟军顺利地取得了登陆的桥头堡,可见收集情报有多重要。

有了情报后,我们就要与目标方,建立好客户关系,就像白老师在第一堂课讲到的那个公共先生(小姐)打扮一新后来到客户家里代表公司进行讨论,创造机会。举一个简单的例子,有个小伙子在飞机上见到一位美丽的空姐,一见钟情。

为了能够有所发展,他决定先得到他的电话号码。于是,他按动了座位上的呼叫键,当空姐走过来时他一本正经的问到,“我的弟弟在上海,我想将他接到北京来,但是家里没有大人陪,听说飞机有邮寄小孩的业务,是吗?”“是委托运输,他多大了?”空姐解释道。

“很小,8岁来北京旅游,怎么办手续呢?”“帮他办理好登机手续后,交给乘务员就可以了。”“他父母送他,我在北京接,他爸妈可以通过安检吗?”小伙子仔细仔细地询说。

“不行,只能交给乘务员。” “这样很危险吧?要是把他搞丢了,我的罪过可大了,我得找个认识的乘务员。

他父母可以将小孩子交给你吗?” “可以,我每周都飞这条线”。 “如果他被托运,你能照顾这个小孩吗?”小伙子装着不放心的样子继续问。

“当然可以,这是我的工作。”空姐很确定地说。

“那我就放心了,可是他的父母怎么知道你的航班和时间呢?”“我通知他们吧。”“好,我将他们的电话给你,他们可以和你约时间吗?”小伙子开始使用暗示技巧。

“也可以。”空姐没有多想就答应了。

“他们怎么和你联系呢?”空姐愣了一下,看到方小伙子一脸严肃,没有一丝意图不良的表情。“你等一下。”

空姐转身回到自己的位置,过了一会儿,手里拿着一张纸条交给小伙子,然后匆匆离开。这就是建立客户关系的典范,通过某种技巧或方式与目标客户产生联系。

接下来是客户需求,在商业行为的公共关系建立中我们只有明白了对方的需求点,我们才可能更好的投其所好。我再举个例子,有一个老奶奶提着一个篮子在市场上逛,看见一个卖李子的,问到“你的李子怎样啊。”

小贩回答到“我的李子又大又甜,特别好吃。”老太太摇了摇头没有买。

她向另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃吗?”“我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的李子?”“我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水,您要多少?”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊上也有李子,又大又圆非常抢眼,便问水果摊后的小贩:“你的李子多少钱一斤?”“您好,您问哪种李子?”“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?”“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”“老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明她一定能给您生个大胖孙子。

您要多少?”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤。

小贩一边称李子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养吗?”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。

您知道哪种水果含维生素最多吗?”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。

您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴,说不定能一下给您生出一对双胞胎。”“是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴里也不闲着:“我每天都在这儿摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳妇要是吃好了,您再来。”

“行。”老太太被小贩说得高兴,提了水果边付账边应承着。

三个小贩对着同样一个老太太,。

4.结合公共关系学的相关知识分析以下案例,并写出公关策划书

公共关系策划 让企业招聘走进校园 一、项目背景 对当前严峻的就业形势,我校不少大学生对未来就业前景感到忧心。

我们有对于一些即将毕业的学生进行过调查,绝大多数的同学都对自己即将到来的就业问题感到悲观,而让他们悲观的一个重要原因是对于外面的招聘信息了解不多或者不能更好的选择招聘路径。 二、项目调查 我们都知道,绝大多数的大学毕业生就业的路径都是经过招聘会,而目前几乎所有的企业他们招聘人才的方法都是在人才市场的招聘会所获取的。

即使那些走进校园招聘的企业他们所招聘的人员数量都是非常之少。完全不能满足学生需求,因此,将外界企业引进学校是十分必要的。

为扩张学校影响,加强学校与外界联系,我们学校通过专业的调查公司和公关公司以及在各个部门工作的校友各种渠道从一下几个方面做了调查和分析,以便于更好的分析。 ①中国大学毕业生就业形势; ②国政府极其就业部门关于就业所采取的措施; ③才市场就业成功率和不成功的原因。

在认真总结了调研报告后。我们分析出: 目前大学毕业生就业形势较以前有所改善,正如新闻报道:“今年的大学生就业应该会比较好,去年金融危机我们有几个专业受到一点影响,但很快就恢复了,现在用人单位来招我们学生的势头跟去年大不一样,去年这个时候用人单位在等,今天则是提早进校园来,需求特别旺盛,现在几乎各专业的就业形势都比较好。”

但是从总数来看,还是基本上和去年持平,就业难的问题没有得到有效解决。大学生就业难依然困扰着许多的毕业生。

新华网北京12月24日电,受国务院委托,人力资源和社会保障部部长尹蔚民24日向十一届全国人大常委会第十二次会议报告今年以来就业和再就业工作情况。尹蔚民说,为应对国际金融危机对我国就业造成的巨大冲击,国家实施了六项举措稳定就业。

——结合扩大内需发展经济,更多拉动就业; ——减轻企业负担,稳定现有岗位; ——加大政策扶持,鼓励自主创业; ——针对重点群体,统筹安排就业; ——大力开展职业培训,提升劳动者素质; ——强化公共就业服务,充分发挥基层平台作用。 从政府方面看,国家积极鼓励就业,特别是大学生就业问题。

人才市场方面,虽然各类招聘会举行次数很多,但是招聘结果往往不是很理想,校园招聘会也有,但是基本上都属于那类很小范围内的招聘,而大型的招聘会基本上一年难得有一次。因此,让招聘会走进校园成为解决大学生就业的有效途径和学生们的强烈愿望。

三、项目策划 1. 联手政府相关部门 我们学校提出让招聘会走进校园的思想,与政府提出的多手段促进大学生就业方案不谋而合,都是为促进就业,也能有力的减轻人才市场面试拥挤的问题,更能促进企业与大学生有面对面交流机会。 2. 确定活动规模 我们广泛联系国内聘人单位,主要为解决本校毕业生就业问题,也带动湘中地区大学生就业。

最适宜举办中型招聘会,也可以举行年度全湘中地区招聘会。 3. 活动口号 在活动前期会议,有关部门以及负责人都很乐意接受我们的口号“就业—让招聘会走进校园”。

决定将这个作为活动的宣传口号。 四、目标与策划 1. 公关目标 ⑴学校形象。

我们学校作为二类本科学院,拥有较好的学校形象,但是并不是众所周知。为了扩大学院影响,提高知名度,可以适当的做广告。

积极参与社会公益活动,提高学校的公众满意度。 ⑵目标企业。

以学院为辐射,省内以及外省很有就业潜质的企业。 2. 公关策略 ⑴针对政府政策,借势造势。

借着政府扩大大学毕业生就业问题的提出,积极响应号召,并向公众表达学院意志,争取公众以及企业和政府的支持。 ⑵针对自身学生素质,打响优质毕业生品牌。

借各类企业都需要优质人才的想法,抓好学生教育,努力提高本校学生各个方面的素质,争取做到有备无患,不怕企业质疑。 ⑶ 对媒体宣传。

借助湖南媒体的优势,对省内重点宣传,适当进行省外宣传。可以减少商业宣传,而对学校形象进行全面、合理、深入的报道。

五、项目实施 1. 启动仪式 我们可以在活动开幕式上邀请媒体参加,对我们的启动仪式进行电视报道。也另外设计、印刷本次活动专用的宣传海报、新闻夹、新闻纸、信封、请柬等宣传印刷品在公共场所宣传和分发,保证活动的统一性及尽可能地扩大宣传范围。

在新闻发布会上,我们把握机会像全社会阐明我们活动的出发点和希望取得的成果,邀请教育界知名人物为我们宣扬我们的观点,尽可能多的邀请报纸、杂志、电视台记者出席启动仪式新闻发布会,特别为新闻媒体准备详细的资料。 2. 招聘会进行方式 邀请招聘单位参与我们,为招聘单位准备详细的学生资料,方便用人单位更好的了解参加应聘学生的学习与素质。

博取应聘单位满意度,为以后的活动能更好的继续下去奠定基础。招聘会结束后,邀请单位领导参加我们的校园活动,加深他们对我校的印象。

六、项目评估 1. “让招聘会走进校园”活动本身 “让招聘会走进校园”其本身的目的就在于让更多的大学生能更好的就业,这正符合广大学生的愿望,必定会得到毕业生们的强烈支持,而用人单位也可以在这个招聘会上面聘到。

请用公关口才的知识点进行分析

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