知识型工作者的特点

知识工作者的特点

1.知识社会的特征

目前,要对“知识社会”给出一个确切的定义还不可能、不现实,甚至是冒险的,而尽可能详细地预测性探索其特征,并由此来把握它的可能形态,这却是我们应该和必须做的。

我们将以丹尼尔·贝尔、彼得·德鲁克以及尼科·斯特尔对知识社会特征的有关论述来展示知识社会的可能图式。⒈丹尼尔·贝尔,美国哈佛大学教授,著名的社会学家和未来学家。

他在《后工业社会的来临》一书中主要向我们预测了未来知识社会的种种可能状态。贝尔认为,即将来临的后工业社会与以往工业社会有着很大的不同,从总体的广泛特征上说:“如果工业社会以机器技术为基础,后工业社会是由知识技术形成的。

如果资本与劳动是工业社会的主要结构特征,那么信息和知识则是后工业社会的主要结构特征。”(贝尔,1997:9) 面对“后工业社会”这样一个未来学的概念,贝尔概括性地描绘了其五个基本特征:⒈经济方面:从产品生产经济转变为服务经济; ⒉职业分布:专业与技术人员阶级处于主导地位; ⒊中轴原理:理论知识处于中心地位,它是社会变革与制定政策的源泉;⒋未来发展方向:控制技术发展,对技术进行鉴定;⒌制定决策:创造新的‘智能技术’。

(贝尔,1997:14)其中,他认为,最显著和最简单的也是他书中最主要阐述的是理论知识的首要性和服务业部门的扩张性这两点。就社会结构的变迁而言,贝尔特别强调了服务业的迅速发展,即大多数劳动力不再从事农业或制造业,而是从事诸如贸易、金融、保健、研究、教育和管理等行业。

但是,贝尔认为,服务业的不断扩张正是理论知识在后工业社会中获得首要性和核心地位的表现,因而最值得他在书中论述的还是“理论知识”在后工业社会的中心地位问题。他知道,知识在以往任何社会的运转中都是不可缺少的,然而,以往任何社会都没有像后工业社会这样“给予”知识以如此高的核心地位,即都没有如此地依赖于知识。

“后工业社会是围绕着知识组织起来的”(贝尔,1997:21),知识在社会中的“组织”作用使得其本身的性质由此而发生了变化,由边缘转向了中心;知识的发展日益成为各领域发展的先导,也日益成为一个社会发展的战略源泉与动力。而且,贝尔对自己的“后工业社会”概念有这样的一些概说,即:⑴它是用于表征着社会发展转型中的一个过渡。

在他看来,后工业社会之“后”并不是指称某种新的社会形态,而是象征着一种过渡。⑵它是用于强调“理论知识”的中心地位和中轴原理;⑶它是用于描述和说明社会转型中的一种“范式”变迁。

在他那里,后工业社会的概念并不是一幅完整的社会秩序的图画。⑷它是用于理解和把握转特征及价值挑战的知识社会型中社会结构复杂性的一种方法。

他认为,后工业社会的概念就是使西方社会结构的复杂变化更易理解的这样一种方法。可见,贝尔对后工业社会的说明既是一种社会特征的描述,也是一种思维的方式和路标。

⒉彼得·德鲁克,美国当代资深经济学家、管理学家。他主要是在《后资本主义社会》一书中阐述了他对知识社会的看法。

德鲁克认为,西方历史表明,每隔几百年社会就会发生急剧变化。自二战以来,我们现在又一次处于这样的变化时期,但这次变化已经不再局限于西方的地域,而是在世界范围内展开。

当然,这个“世界”也首先是“西方化”了的。这个处于变化与转型中的新社会就是现已存在的“后资本主义社会”。

对于该社会的基本特征,德鲁克认为,这个社会的“主要资源将是知识”,“基本经济资源——用经济学家的话来说,就是‘生产资料’——不再是资本、自然资源(经济学家的‘土地’)或‘劳动力’,它现在是并且将来也是知识。”“主要社会团体将是‘知识工作者’”,“他们是知道如何把知识用于生产的知识经济人员、知识专业人员、知识雇员。”

因此,德鲁克预测,后资本主义社会所面临的“经济挑战将是知识工作和知识工作者的生产力”,即工作效率问题,其所面对的“社会挑战,则将是该社会中的第二阶级的尊严:服务工作者”,因为他们缺乏成为知识工作者的必要教育程度,因而可能成为社会的反抗者。后资本主义社会由于在“知识分子”和“管理人员”之间“将用一种价值观和美学概念的新的两分法来划分”,所以如何调和并“用一种新的综合法来超越这种两分法,将是一次哲学上和教育上对后资本主义社会最主要的挑战。”

(德鲁克,1998:4、8-9)。由于知识是后资本主义社会的最主要资源,它根本地改变了整个社会结构,即不仅创造了新的社会动力,创造了新的经济发展动力,而且创造了新的政治模式与动力。

因而,德鲁克认为,它也必然引起整个管理范式(management paradigm)的根本性革命,即“知识正被应用于知识”。“提供知识以找出应用现有知识创造效益的最佳方法,事实上就是我们所说的管理”,“管理部门是知识社会的通用机构”(德鲁克,1998:45-46)。

它不仅限于经济领域,还将扩展到社会的各个方面。于是,与贝尔的观点相似,知识在德鲁克这里,在知识社会中,也进入了核心地位。

⒊尼科·斯特尔,加拿大阿尔伯特大学社会学教授。从其《知识社会》一书就。

2.知识型员工的特点有哪些

企业了解知识型员工的特点,可以很好地识别知识型员工。

知识性员工以下六方面的特点:

(1)掌握知识资本。知识型员工拥有企业最稀缺、最宝贵的资本——知识资源和知识创新能力,尤其是那些掌握企业核心技术、重要隐性知识、关键客户关系的员工的稳定性和积极性,直接关系到企业的生存和发展。

(2)自我管理倾向。知识型员工是企业里最富有活力的血液,工作的创新和灵活性,使得他们更倾向于自主安排自己的工作时间、地点和方式,而不愿意受制于规章制度的制约和企业领导的监督,他们希望而且能够通过自我引导、自我管理、自我监、自我约束,灵活完成自己的工作。

(3)执著于个人发展。知识型员工受教育程较高,一般都有自己独特的价值追求,心中有非常明确的奋斗目标。他们更加注重发挥自己的专业特长和成就自己的事,因此他们的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主。

(4)富于创造性、渴望挑战。知识型员工善于不断收集信息,学新知识,积累经验,面对企业外部复杂变的环境,应付企业可能出现的各种题,变革企业的管理制度,推动企业的技术进步,研究开发新产品,策划新的服务方式。

(5)看重环境。知识型员工看重企业文化、追求企业强大。企业文化的先进、合理、优秀与否,很大程度上会左右他的满意度。对企业的发展前景的执著向往,成为潜藏于知识型员工内心的强大内驱力。

(6)流动性强。知识型员工一旦有了更高的追求,而公司又忽视或不能满足这种需求时,他们便会跳出原有单位,寻找更广阔的发展空间。他们对自身才能是否得到充分发挥,自我价值是否得到相应承认,往往表现得比普通员工更为敏感,也更容易因组织评价与自我评价不一致而产生心理波动或挫折感以致弃组织而去。

3.如何管理知识工作者

知识管理的核心就是对知识工作者创造力和智慧的管理。毋庸讳言,要管理好知识工作者,无疑从素质上、业务上以及管理方法上对管理者都提出了更为严格的要求。事实上,与知识工作者相处并把他们管理好,并不是一件轻松的事。但正如墨子所言:“良弓

难张,然可以及高入深;良马难乘,然可以任重致远;良才难令,然可以致君见尊。”因此,在你抱怨知识工作者不好管理的时候,请先问一问自己:我是否具备了管理知识工作者的资格?我是否找到了管理知识工作者的有效方法。

管理要注意方法

专家认为,在工作中,对知识工作者的管理要注意方法,并做到以下几点:首先,管理者自己就应在某一领域或方面是个“行家”,这可在心理上获得他们的认同;第二,以品学兼优、技有所专为基础,诚心诚意地对待他们,多为他们提供服务,多替他们着想,从思想上、工作上、生活上关心他们,维护他们的正当权益;第三,尊重他们的个性,不耻下问。知识工作者大都有独立的见解,自尊心较强,不喜随声附和,这就要求管理者应有良好的民主意识和开明作风,在作某一决策时,要尽可能地与他们多交流并虚心向他们咨询,尤其是在作某一决策时,要尽量发挥知识工作者的智能优势,大开言路,广征博采,不耻下问;第四,要根据他们的性格、专业、爱好等不同特点,将他们合理配置起来,以便使他们之间相互补充、相得益彰,以更好地发挥整体最佳效应。

批评要“顾于情达于理”

此外,在批评他们时,要顾于情达于理。知识工作者大都对批评比较在意,他们很爱面子,一些人还有较强的虚荣心,这就要求管理者在必须批评他们的时候掌握一定的艺术。概言之,一要点到为止,知识工作者一般都比较敏感,在很多情况下,批评他们只须“旁敲侧击”即可,而不必大呼小叫、指手画脚,这样往往适得其反;二要选择场合,批评最好在私下、单独的场合进行,切不可在大庭广众之下揭其短处,指其不足,这样只能增加他们对你的怨恨;三要语气缓和,最好用协商的口吻,摆事实,讲道理,拿出充分的依据来证明他的所作所为是不妥的,而不能暴跳如雷,生硬蛮横,这只会使他们从心眼里瞧不起你。

评价工作要“得之理处之公”

还有,在评价他们的工作时,要得之理处之公。知识工作者的劳动成果有很多是不好明确衡量的,这与他们所从事的工作性质有关,因此,在评价他们的工作时要尽量注重公论,着眼实绩,避免主观武断和偏颇,以使评价结果及过程科学公正,让他们口服心服。此外,在评价方法上也要有所讲究,一般来讲,采取民主与个人鉴定相结合、定性与定量相结合、研究成果与实际效果相结合等等多方位、多侧面、多层次地进行考评,就非常有利于衡量知识工作者的工作成效。

4.知识社会的特征

目前,要对“知识社会”给出一个确切的定义还不可能、不现实,甚至是冒险的,而尽可能详细地预测性探索其特征,并由此来把握它的可能形态,这却是我们应该和必须做的。

我们将以丹尼尔·贝尔、彼得·德鲁克以及尼科·斯特尔对知识社会特征的有关论述来展示知识社会的可能图式。⒈丹尼尔·贝尔,美国哈佛大学教授,著名的社会学家和未来学家。

他在《后工业社会的来临》一书中主要向我们预测了未来知识社会的种种可能状态。贝尔认为,即将来临的后工业社会与以往工业社会有着很大的不同,从总体的广泛特征上说:“如果工业社会以机器技术为基础,后工业社会是由知识技术形成的。

如果资本与劳动是工业社会的主要结构特征,那么信息和知识则是后工业社会的主要结构特征。”(贝尔,1997:9)面对“后工业社会”这样一个未来学的概念,贝尔概括性地描绘了其五个基本特征:⒈经济方面:从产品生产经济转变为服务经济;⒉职业分布:专业与技术人员阶级处于主导地位;⒊中轴原理:理论知识处于中心地位,它是社会变革与制定政策的源泉;⒋未来发展方向:控制技术发展,对技术进行鉴定;⒌制定决策:创造新的‘智能技术’。

(贝尔,1997:14)其中,他认为,最显著和最简单的也是他书中最主要阐述的是理论知识的首要性和服务业部门的扩张性这两点。就社会结构的变迁而言,贝尔特别强调了服务业的迅速发展,即大多数劳动力不再从事农业或制造业,而是从事诸如贸易、金融、保健、研究、教育和管理等行业。

但是,贝尔认为,服务业的不断扩张正是理论知识在后工业社会中获得首要性和核心地位的表现,因而最值得他在书中论述的还是“理论知识”在后工业社会的中心地位问题。他知道,知识在以往任何社会的运转中都是不可缺少的,然而,以往任何社会都没有像后工业社会这样“给予”知识以如此高的核心地位,即都没有如此地依赖于知识。

“后工业社会是围绕着知识组织起来的”(贝尔,1997:21),知识在社会中的“组织”作用使得其本身的性质由此而发生了变化,由边缘转向了中心;知识的发展日益成为各领域发展的先导,也日益成为一个社会发展的战略源泉与动力。而且,贝尔对自己的“后工业社会”概念有这样的一些概说,即:⑴它是用于表征着社会发展转型中的一个过渡。

在他看来,后工业社会之“后”并不是指称某种新的社会形态,而是象征着一种过渡。⑵它是用于强调“理论知识”的中心地位和中轴原理;⑶它是用于描述和说明社会转型中的一种“范式”变迁。

在他那里,后工业社会的概念并不是一幅完整的社会秩序的图画。⑷它是用于理解和把握转特征及价值挑战的知识社会型中社会结构复杂性的一种方法。

他认为,后工业社会的概念就是使西方社会结构的复杂变化更易理解的这样一种方法。可见,贝尔对后工业社会的说明既是一种社会特征的描述,也是一种思维的方式和路标。

⒉彼得·德鲁克,美国当代资深经济学家、管理学家。他主要是在《后资本主义社会》一书中阐述了他对知识社会的看法。

德鲁克认为,西方历史表明,每隔几百年社会就会发生急剧变化。自二战以来,我们现在又一次处于这样的变化时期,但这次变化已经不再局限于西方的地域,而是在世界范围内展开。

当然,这个“世界”也首先是“西方化”了的。这个处于变化与转型中的新社会就是现已存在的“后资本主义社会”。

对于该社会的基本特征,德鲁克认为,这个社会的“主要资源将是知识”,“基本经济资源——用经济学家的话来说,就是‘生产资料’——不再是资本、自然资源(经济学家的‘土地’)或‘劳动力’,它现在是并且将来也是知识。”“主要社会团体将是‘知识工作者’”,“他们是知道如何把知识用于生产的知识经济人员、知识专业人员、知识雇员。”

因此,德鲁克预测,后资本主义社会所面临的“经济挑战将是知识工作和知识工作者的生产力”,即工作效率问题,其所面对的“社会挑战,则将是该社会中的第二阶级的尊严:服务工作者”,因为他们缺乏成为知识工作者的必要教育程度,因而可能成为社会的反抗者。后资本主义社会由于在“知识分子”和“管理人员”之间“将用一种价值观和美学概念的新的两分法来划分”,所以如何调和并“用一种新的综合法来超越这种两分法,将是一次哲学上和教育上对后资本主义社会最主要的挑战。”

(德鲁克,1998:4、8-9)。由于知识是后资本主义社会的最主要资源,它根本地改变了整个社会结构,即不仅创造了新的社会动力,创造了新的经济发展动力,而且创造了新的政治模式与动力。

因而,德鲁克认为,它也必然引起整个管理范式(management paradigm)的根本性革命,即“知识正被应用于知识”。“提供知识以找出应用现有知识创造效益的最佳方法,事实上就是我们所说的管理”,“管理部门是知识社会的通用机构”(德鲁克,1998:45-46)。

它不仅限于经济领域,还将扩展到社会的各个方面。于是,与贝尔的观点相似,知识在德鲁克这里,在知识社会中,也进入了核心地位。

⒊尼科·斯特尔,加拿大阿尔伯特大学社会学教授。从其《知识社会》一书就可。

5.社会工作者的特征有哪些

一、社会交往能力 社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触,是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。

人的本质在于人所具有的社会属性。人若想使自己的社会需求得到满足,就必须进行有效的社会交往。

社会工作是以人和社会为主要内容的专业。社会交往对社会工作者来说就尤为重要。

高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。

1、社会工作在近百年的专业化的发展过程中,其工作对象发生了重大的变化。最初的社会工作对象是处于社会底层,基本生存出现困难的群体,现代的社会工作对象逐渐扩展到广泛的有着不同需求的社会大众。

受助对象来自于社会的各个阶层各种行业。与不同职业群体,不同社会阶层,不同年龄阶段,不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通,是社会工作者比备的素质。

例如,与不同的受助对象的交往中,社会工作者如何从其讲述的内容,言谈的方式,用口头语言和肢体语言传达的信息来准确的把握案主叙述的内涵;如何与案主之间进行态度与情感的互动,建立更有利于工作开展的合作关系等等都是对社会工作者具备的社交能力的具体要求。 2、社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体,同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。

这些个人与群体是社会资源的占有者,可能是具有相当物质财富的捐赠人,或者是提供服务的各种社会机构,也可能为制定和执行社会政策的政府工作人员。因此一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手,合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络,达到社会工作事业的目的。

二、组织能力 社会工作的服务对象往往不是个人,如在团体社会工作与社区社会工作中服务对象是以群体出现的,因此社会工作者需具备很强的组织能力,在不同的工作环境中工作自如: 1、在团体社会工作中。团体社会工作中,对象群体的个体成员所具备的目标并不相同,不一定与团体目标相符。

社会工作者要结合成员各自的利益,根据团体的具体需要考查团体的发展,拟订工作计划,组织可以被大多数成员接受的活动项目。同时在活动开展的过程中,社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理团体。

社会工作者为团体工作的中心人物,应使对象群体对社会工作者保持充分的信心。在处理各种工作时既要突出重点,又要照顾一般,使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能,积极主动地参与和改善自己的状况,拓展自己的活动范围,实现团体社会工作的目标。

2、在社区社会工作中。80年代英国学者托马斯提出社会工作者从事社区工作有两大目标:一是进行资源的调配,二是发动居民。

其具体的工作包括调查社区的社会资源以及社区成员的需要,制定社区发展的方案,发动社区的人力、物力、财力,满足社区的需求。建立各种层次的社区工作机构,全面负责社区工作的组织、管理、协调,并且加强社区之间和社区各社会组织、团体之间的沟通。

由此可见,组织协调是社区工作的主要内容。社会工作者是否具有较好较强的组织能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。

再者,就我国社区目前的发展状况来看,在注重社区硬件设施配备的同时,更重要的是大力开展社区居民互助服务,创建社区文化。我国社区发展的实际情况更需要社会工作者发挥自己的组织能力,通过在社区组织开展有效活动,增强居民的归属感和凝聚力。

3、在社会工作行政中。社会行政是一项筹措与安置社会资源,设计、协调组织结构,以及指导机构职员的工作并发挥最高效用的工作。

社会工作者如何设置调整有关的服务机构,对其进行相应的管理;如何对工作人员物资等做出合理的安排和有效的利用;如何具体落实和实现决策和计划,确保其有效地运行;如何提高社会工作机构的服务质量和工作效率。在进行这一系列的社会行政工作时,社会工作者的组织能力同样起着关键的作用。

在统筹安排各项活动和协调关系避免冲突的过程中,社会工作者应有意识的从全面考虑,保证组织发挥其最大化的收益,在实践中逐渐培养、提高自己的组织能力。尽己所能,营造和谐向上的团队氛围,使社会工作者认同组织目标,更加积极主动地开展工作。

三、适应能力 随着社会工作的服务范围从基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间,工作内容的多样性以成为社会工作者不同其他职业的特点之一。从对受助对象单纯的救助到谋求他们的发展,从个案工作到社区工作,社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。

服务对象与工作情况不象一般政府工作人员是固定不变的,而是存在着巨大差异。另外,就是与同一工作对象交往,服务对象可能会随着工作的进展其态度、行为发生变化。

这些都要求社会工作者审时度势,随机应变。根据不同的工作情境与工作对象,选择正确合理的工作方法,制定科学的、具有可行性的活动计划与方案,做出适当的反映以达到工作的最佳效果。

四、公关能力 由于社会工作是一个年轻的专业,因此并不为社会所熟知。向社会公众、社会。

6.知识分子和工人在性格特点、为人处事等等方面有什么不同

知识分子和工人在性格特点、为人处事等等方面有什么不同?我认为:一、不能把知识分子与工人对立分割开,更不能把他们分为两个不同类型的人。

在“文革”期间,知识分子是臭老九,工人阶级是领导阶级。随着我国政治体制改革,经济体制转型,企业改革改制的深入、教育事业的发展,人们的文化水平,知识层次都在不断提高,产业工人一般也都受到中等以上文化教育,与解放初期的产业工人相比,不论是知识结构,文化水平都不能同日而语,现在的知识分子也是工人阶级的一个组成部分。

二、从受教育程度层面上看,一般情况下,受教育程度越高,视野更开阔,素养相对较高,说话办事文明程度要好。善于用心计,规避政策规定,上有政策下有对策。

受教育程度低的,则相反,认死理,有不满情绪放在脸上,不会遇到红灯绕道走。办事说话不注意方式方法,让人下不了台阶。

7.如何管理知识工作者

知识管理的核心就是对知识工作者创造力和智慧的管理。

毋庸讳言,要管理好知识工作者,无疑从素质上、业务上以及管理方法上对管理者都提出了更为严格的要求。事实上,与知识工作者相处并把他们管理好,并不是一件轻松的事。

但正如墨子所言:“良弓难张,然可以及高入深;良马难乘,然可以任重致远;良才难令,然可以致君见尊。”因此,在你抱怨知识工作者不好管理的时候,请先问一问自己:我是否具备了管理知识工作者的资格?我是否找到了管理知识工作者的有效方法。

管理要注意方法专家认为,在工作中,对知识工作者的管理要注意方法,并做到以下几点:首先,管理者自己就应在某一领域或方面是个“行家”,这可在心理上获得他们的认同;第二,以品学兼优、技有所专为基础,诚心诚意地对待他们,多为他们提供服务,多替他们着想,从思想上、工作上、生活上关心他们,维护他们的正当权益;第三,尊重他们的个性,不耻下问。知识工作者大都有独立的见解,自尊心较强,不喜随声附和,这就要求管理者应有良好的民主意识和开明作风,在作某一决策时,要尽可能地与他们多交流并虚心向他们咨询,尤其是在作某一决策时,要尽量发挥知识工作者的智能优势,大开言路,广征博采,不耻下问;第四,要根据他们的性格、专业、爱好等不同特点,将他们合理配置起来,以便使他们之间相互补充、相得益彰,以更好地发挥整体最佳效应。

批评要“顾于情达于理”此外,在批评他们时,要顾于情达于理。知识工作者大都对批评比较在意,他们很爱面子,一些人还有较强的虚荣心,这就要求管理者在必须批评他们的时候掌握一定的艺术。

概言之,一要点到为止,知识工作者一般都比较敏感,在很多情况下,批评他们只须“旁敲侧击”即可,而不必大呼小叫、指手画脚,这样往往适得其反;二要选择场合,批评最好在私下、单独的场合进行,切不可在大庭广众之下揭其短处,指其不足,这样只能增加他们对你的怨恨;三要语气缓和,最好用协商的口吻,摆事实,讲道理,拿出充分的依据来证明他的所作所为是不妥的,而不能暴跳如雷,生硬蛮横,这只会使他们从心眼里瞧不起你。评价工作要“得之理处之公”还有,在评价他们的工作时,要得之理处之公。

知识工作者的劳动成果有很多是不好明确衡量的,这与他们所从事的工作性质有关,因此,在评价他们的工作时要尽量注重公论,着眼实绩,避免主观武断和偏颇,以使评价结果及过程科学公正,让他们口服心服。此外,在评价方法上也要有所讲究,一般来讲,采取民主与个人鉴定相结合、定性与定量相结合、研究成果与实际效果相结合等等多方位、多侧面、多层次地进行考评,就非常有利于衡量知识工作者的工作成效。

知识工作者的特点

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